今年に入ってから国岡事務所は、「電子申請」の導入に積極的に取り組んできました。
「電子申請」とは、インターネットを介して電子署名を付けた電子書類を管轄の役所あてに送信し、必要な届出をスムーズに済ませるシステムのことです。
最初はうまくいかず不備で返戻されることも度々ありましたが、複雑な手順にも最近ようやく慣れ、スムーズに申請を行えるようになってきたところでした。しかし、最近、社会保険手続きの件数が多い時期になると、窓口業務のほうが優先されるらしく、電子申請は後回しにされてしまいます。いったん申請したが最後、いつ頃処理してもらえるのかの一報もきません。４月～５月の繁忙期には年金事務所に出した書類の処理を１ヶ月近く待たされたこともありました…。この６月後半から７月にかけての時期も、年度更新や算定の繁忙期であるため、つい電子申請に二の足を踏んでしまいます。
それでも、ハローワークに提出した書類は最短で当日処理も可能ですし、電子申請が島しょ部など遠隔地からの手続きには非常に便利である点は否めません。今後も積極的に普及を推進していくのであれば、年間を通じてスムーズに処理を行える体制を、官主導で一刻も早く構築してほしいと思います。
今のところの使用感はまだまだ満足のいくものではありませんが、苦労して導入したのですから、有効に使いこなせるように努力を継続していきたいです。
